Ciao 👋
Bentornato nel portale — ecco la situazione di oggi.
ℹ
Ticket aperti
—
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🎫
In lavorazione
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⚙️
Risolti oggi
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✅
SLA compliance
—
—
📊
⚙️ IT Services ITSM
Tutti →
🔴
Segnala un problema IT
Incident, malfunzionamento
🛎
Richiedi un servizio
Software, accessi, config
🔄
Richiedi un cambio
Change request
💻
Richiedi un asset IT
Hardware, licenze
🔐
Richiedi accesso
Sistemi, applicazioni
👥 HR Services HRSD
Tutti →
🏖
Ferie & Permessi
Richiesta assenze
📄
Documenti & Certificati
Amm. personale
💰
Payroll & Cedolini
Anomalie, rimborsi
🎁
Benefit & Welfare
Iscrizioni, variazioni
❓
Supporto HR
Domande generali
📡 Infrastructure Monitoring NOC
Report →
Servizi online
—
Uptime
✅
Alert attivi
—
In triage
⚠️
MTTR oggi
—
Mean time to restore
⏱
🛡 Security Operations
SOC — RESTRICTED
Report →
Alert critici
—
Triage attivo
🚨
Vuln critiche (CVSS≥9)
—
Patch entro 24h
🔓
SLA Triage
—
Breach attivi
⏱
Accessi PAM attivi
—
Privileged access
🔑
MTTD oggi
—
Alert risolti
⏱
🎫 Ticket recenti
Vedi tutti →
ChiaveSommarioTipo
PrioritàStatoData
I Miei Ticket
Tutte le tue richieste e segnalazioni IT
Caricamento...
–
Nuova Richiesta
Seleziona il tipo di richiesta IT da aprire
📋 Service Catalog
${Array(6).fill('').join('')}
Tipo richiesta generica
⚡
Incident
Qualcosa non funziona
📋
Service Request
Accesso, software, hardware
🔄
Change Request
Modifica infrastruttura
Nuovo Ticket
✨ AI TRIAGE — Suggerimento
Analisi in corso...
Oggetto *
Descrizione *
Priorità
Categoria
💡 Soluzioni suggerite — risolvi senza aprire ticket
⚡ Incident Attivi
Incident in corso — stato in tempo reale
P1 Critici
–
🔴
P2 High
–
🟠
Risolti 24h
–
✅
CSAT medio
–
⭐
Incident aperti
Caricamento...
SLA Performance (30gg)
P1 — Critical (4h)–%
P2 — High (8h)–%
P3 — Medium (24h)–%
🔄 Change Management
Modifiche pianificate all'infrastruttura IT
Pending CAB
–
📋
Emergency
–
🚨
Approvati
–
✅
Change in calendario
Caricamento...
✨ AI — Analisi Rischio Change
Clicca su un change per visualizzare la valutazione del rischio AI.
💻 Asset IT
Inventario dispositivi e licenze software del tuo tenant
Asset totali
–
📦
In uso
–
✅
Non conformi
–
⚠️
Licenze in scad.
–
📅
Filtra per tipo:
Caricamento...
🏖 Ferie & Permessi
Richieste assenza.
👥 Supporto HR
Richieste amministrative.
📡 NOC Monitor
Monitoring infrastruttura H24 — alert attivi, SLA, escalation e downtime pianificati in tempo reale.
🔴 P1 Critici
—
Attivi ora
🟠 P1+P2 Attivi
—
Alta priorità
⏱ SLA Breach
—
SLA violati
📡 Alert Attivi
—
In coda
✅ Risolti Oggi
—
Throughput giornaliero
ChiavePrioAlert / SommarioSorgenteStatoEtàSLA
⏳ Caricamento alert...
ChiavePrioIncidentStatoAssegnato aEtà
⏳ Caricamento...
ChiaveDescrizioneCI / ServizioInizio pianificatoFine pianificataStato
⏳ Caricamento...
ChiaveAlert escalatoEscalato aEtàStato ITSM
⏳ Caricamento...
🛡 SOC Dashboard
🔒 RESTRICTED — CISO & SOC Analysts only
Monitoraggio in tempo reale: alert SIEM, threat intelligence, vulnerability management e accessi privilegiati.
🚨
–
Alert Critici
Triage entro 15 min
⚠️
–
SLA Breach
MTTI violato
🔥
–
Security Incident
PICERL aperti
🔓
–
Vuln CRITICAL
CVSS ≥ 9 · Patch 24h
🔑
–
Accessi PAM
Privileged attivi
📊 Alert per Severità
🔴
–
Critical
SLA: 15 min triage
🟠
–
High
SLA: 1h triage
🟡
–
Medium
SLA: 4h triage
🟢
–
Low
SLA: 24h triage
⏱ MTTD / MTTR & Detection Quality
✅
–
True Positive (mese)
Alert confermati
🎭
–
False Positive (mese)
Rumore SIEM
📊
–
Alert risolti oggi
MTTD proxy
📋
–
PIR Pendenti
Post-Incident Review
🔓 Vulnerability Management
🔴
–
Critical (CVSS≥9)
Patch entro 24h
🟠
–
High (CVSS 7-8.9)
Patch entro 7gg
⏰
–
Critical scadute
In Remediation >7gg
✅
–
Risolte (mese)
Remediation rate
🔑 Accessi Privilegiati (PAM)
🔑
–
Accessi attivi
PAM correnti
⏰
–
In scadenza (7gg)
Rinnovo o revoca
📋
–
Alert queue totale
Da analizzare
📚 Knowledge Base
Soluzioni e guide — risolvi autonomamente prima di aprire un ticket
VPN
Password
Stampante
Email
Accesso remoto
Software
📖
Cerca nella knowledge base
Articoli tecnici, guide e soluzioni ai problemi più comuni
📊 Report ITSM
KPI operativi, SLA compliance e analisi incident per il tuo tenant.
🔴
–
P1/P2 Aperti
Azione immediata
⚠️
–
SLA Breach
Attivi ora
📬
–
Non assegnati
Da assegnare
✅
–
Risolti oggi
Throughput giornaliero
📨
–
Creati oggi
Volumi in entrata
⏳
–
In Attesa (>24h)
Clienti da sollecitare
Distribuzione per Priorità (aperti)
Creati vs Risolti — ultimi 7 giorni
SLA Compliance — ultimi 30 giorni
🔥
–
Major Incident
Attivi
📋
–
PIR Pending
Da completare
🔄
–
Riaperti (mese)
KPI: Reopen Rate
❗
–
Problem aperti
Problem Management
⚠️
–
Known Error
Senza workaround
📅
–
Incident (mese)
Volume mensile
📋
–
In approvazione CAB
Delibera richiesta
🚀
–
Approvati da implementare
Backlog implementazione
⚡
–
Emergency Change
Aperti
🔴
–
High/Critical Risk
Supervisione rafforzata
✅
–
Implementati (mese)
Change Success
❌
–
Falliti/annullati (mese)
Change Failure Rate
Change per tipo — mese corrente
ITSM
SLA & Compliance Report
Rendicontazione contrattuale — aggiornamento giornaliero
Apri in Jira ↗
🎯
–%
SLA Compliance
Target: ≥95%
🔴
–
Breach questo mese
Impatto penali
⚡
–
Breach P1
Penali contrattuali
⏱️
–
Response Time breach
First response violations
📊
–
Risolti in SLA (mese)
Compliance numeratore
💻
–
Asset attivi (CMDB)
Inventario corrente
ITSM
Release Pipeline
Stato deployment per environment — ultimi 30 giorni
🚀
–
Deploy totali
✅
–
Success rate %
❌
–
Falliti
↩
–
Rollback
Clicca sul tab per caricare la pipeline…
👥 Report HR Service Delivery
KPI operativi HR: ferie, onboarding/offboarding, payroll e compliance.
📬
–
Richieste oggi
In entrata
⏳
–
Ferie da approvare
In attesa manager
🔴
–
SLA Breach HR
Azione immediata
✅
–
Risolte questo mese
Case resolution
💰
–
Payroll aperti
In elaborazione
🔐
–
Accessi IT da revocare
⚠ Rischio sicurezza
Richieste HR per tipo (mese)
Ferie approvate prossimi 30 giorni
🟢
–
Onboarding in corso
Nuovi dipendenti
🔴
–
Onboarding bloccati
Intervento urgente
✅
–
ONB completati (mese)
Time-to-onboard
🔵
–
Offboarding in corso
Uscite
💼
–
Posizioni aperte
Job Requisition
👤
–
Candidati pipeline
Recruiting funnel
🏖
–
Ferie questo mese
Richieste totali
🤒
–
Malattie (mese)
Tasso assenteismo
❌
–
Ferie rifiutate
Rejection rate
📅
–
Ferie prossimi 30gg
Workforce planning
Assenteismo per tipo (mese)
📡 Report NOC
Monitoring infrastrutturale: alert attivi, MTTR, uptime e SLA H24.
🔴
–
Alert P1 attivi
Entro 5 min
🟠
–
P1+P2 attivi
Alta priorità
🚨
–
SLA NOC Breach
H24 violati
📡
–
Alert attivi
Queue totale
✅
–
Risolti oggi
Throughput
📅
–
Downtime pianificati
Maintenance window
Alert per priorità (attivi)
Creati vs Risolti — oggi
📊
–
Alert questo mese
Volume mensile
🎭
–
Falsi positivi
Alert noise
⬆
–
Escalati a ITSM
Escalation rate
✅
–
SLA compliance
Risolti in SLA
Alert per sorgente (mese)
Volume alert — ultimo trimestre
📊
–
Alert questa settimana
Volume settimanale
✅
–
Risolti questa settimana
Throughput NOC
🛡 Report SOC
🔒 RESTRICTED — CISO & SOC Analysts only
Security posture, MTTD/MTTR, vulnerability management e threat landscape.
SOC
Security Operations Live
Alert SIEM, incident PICERL, PAM · Aggiornamento ogni 2 minuti
Apri in Jira ↗
🔴
–
Alert critici attivi
Triage entro 15 min
🚨
–
SLA Triage breach
MTTI violato
🔥
–
Security Incident
PICERL aperti
📡
–
Alert attivi
Coda analisti
🔑
–
Accessi PAM attivi
Privileged access
🔒
–
Vuln CRITICAL (CVSS≥9)
Patch entro 24h
Alert SOC per stato
Alert oggi — creati vs risolti
✅
–
True Positive (mese)
Detection accuracy
🎭
–
False Positive (mese)
Alert fatigue
🔴
–
Vuln HIGH (CVSS 7-9)
Patch entro 7gg
⚠️
–
Vuln oltre SLA patch
SLA remediation violato
📋
–
PIR pending
NIS2/DORA compliance
🔧
–
Vuln risolte (mese)
Remediation rate
Threat Landscape — tipo minaccia (mese)
Vulnerabilità per severità CVSS
SOC
Executive Security Report
KPI strategici per CISO e Board — aggiornamento giornaliero
Apri in Jira ↗
🔥
–
Security Incident aperti
Postura sicurezza
🔒
–
Vuln critiche aperte
Rischio residuo
🔑
–
Accessi privilegiati
PAM exposure
📊
–
Alert questo mese
Volume mensile
✅
–
Vuln risolte (mese)
Remediation rate
📋
–
PIR pendenti
NIS2/DORA
Trend alert mensile — ultimi 6 mesi
📊 Capacity & Cost Model
Analisi comparativa Stimato vs Actual — volumi da Jira API · staffing da configurazione locale
🔀 Stimato vs Actual
👥 Staffing
💶 Costi
⚠ Variance
⚙ Configurazione
⏳ Non sincronizzato
Ultimo sync: —
Operatori assegnati al progetto
Nome
Figura
% Alloc.
Mesi Pres.
Mesi Rep.
€/ora
Team
Parametri generali
Tariffe orarie (€/ora — costo interno)
Configurazione Jira API
ℹ️ In produzione: base_url e api_token sono iniettati lato server da TENANT_CONFIG. Non inserire token nel browser.
📁 Progetti
Portfolio progetti attivi — issue type {TENANT}-PM-PROJECT
🎯 Milestone
Milestone per progetto — issue type {TENANT}-PM-MILESTONE
ChiaveMilestoneProgetto
ScadenzaPrioritàStato
⚠️ Risk Register
Registro rischi di progetto — issue type {TENANT}-PM-RISK
ChiaveRischioProgetto
Prob.ImpattoLivelloStato
📊 Report Project Management
KPI portfolio: avanzamento, milestone, rischi e delivery performance.
📁
–
Progetti attivi
In corso
🎯
–
Milestone prossimi 30gg
In scadenza
⏰
–
Milestone in ritardo
Scadute non chiuse
🔴
–
Rischi critici/alti
Azione richiesta
✅
–
Milestone chiuse (mese)
Throughput
🏆
–
Progetti completati
Questo mese
Progetti per stato
Milestone per stato
✅
–
Chiuse in tempo
On-time delivery
🐌
–
Chiuse in ritardo
Late delivery
📅
–
Milestone aperte
Work in progress
Delivery — ultimi 6 mesi
🔴
–
Critical
Azione immediata
🟠
–
High
Piano mitigazione
🟡
–
Medium
Monitoraggio
✅
–
Mitigati (mese)
Risk closure rate
Rischi per livello
Rischi per stato
Nuova richiesta
Dal tuo account — non modificabile
Codice interno o identificativo per abbinare la segnalazione al vostro sistema
NH AI Assistant
Online · risponde in pochi secondi
Invio per inviare · Shift+Invio per andare a capo